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尊敬的客戶:
KEYRANKE科冉向您保證所售產(chǎn)品均為正品行貨,每一個(gè)產(chǎn)品的售出,KEYRANKE科冉都將與您簽訂合同,并在您收到貨物后向您提供正規(guī)發(fā)票。您購(gòu)買的產(chǎn)品,都在KEYRANKE科冉的客戶系統(tǒng)中有詳細(xì)的記錄,KEYRANKE科冉將據(jù)此為您提供質(zhì)保服務(wù)。
1.產(chǎn)品選型:KEYRANKE科冉產(chǎn)品工程師都具有專業(yè)的技術(shù)背景,必須經(jīng)過嚴(yán)格的培訓(xùn)與考核才能正式上崗。KEYRANKE科冉產(chǎn)品工程師將以專業(yè)的技術(shù)和服務(wù)使您充分了解產(chǎn)品型號(hào)、技術(shù)指標(biāo)、性能、使用場(chǎng)合等,以保證您在合同簽訂前作出正確選擇。合同簽定后,KEYRANKE科冉將按協(xié)約貨期及時(shí)提供與合同中型號(hào)一致的產(chǎn)品。對(duì)于交貨前您就產(chǎn)品型號(hào)提出變更建議,KEYRANKE科冉公司將給予積極的溝通與配合,以滿足您的合理要求。
2.報(bào)價(jià)過程中:
科冉大中國(guó)區(qū)各代表處員工有義務(wù)使客戶方充分了解并理解產(chǎn)品型號(hào)、技術(shù)指標(biāo)、性能、使用場(chǎng)合、安全注意事項(xiàng)等,以保證客戶方在合同簽定前作出正確選擇。簽定合同后,科冉將嚴(yán)格遵照?qǐng)?bào)價(jià)及合同規(guī)定,在協(xié)約貨期內(nèi)及時(shí)提供與合同中型號(hào)一致的品質(zhì)產(chǎn)品。如果客戶在交貨前就產(chǎn)品型號(hào)提出變更建議,科冉將給予積極的溝通與配合,以滿足客戶的合理要求,對(duì)于型號(hào)不可變更之定單,科冉員工將在合約簽定前認(rèn)真與客戶書面確認(rèn),以減少給客戶造成不必要的麻煩和損失。
3.物流配送:KEYRANKE科冉將根據(jù)您所處地區(qū)和訂購(gòu)產(chǎn)品特點(diǎn),選擇最合適的專業(yè)物流或速遞公司,每個(gè)產(chǎn)品KEYRANKE科冉都會(huì)為您送貨上門(大件產(chǎn)品不包含上樓),除極端情況(如化工廠要求快遞人員購(gòu)買防化服才能進(jìn)入工廠;您所處的縣城或鄉(xiāng)鎮(zhèn)速遞沒有設(shè)點(diǎn))。在整個(gè)物流過程中,如果您受到了來自科冉合作伙伴的不配合,甚至不公正待遇,請(qǐng)直接聯(lián)系為您服務(wù)的KEYRANKE科冉產(chǎn)品工程師或KEYRANKE科冉客戶關(guān)系管理中心(021-)尋求支持與協(xié)助。
4.貨物驗(yàn)收:在物流配送過程中的損壞風(fēng)險(xiǎn)由KEYRANKE科冉及其物流合作伙伴承擔(dān),同時(shí)會(huì)努力避免此類現(xiàn)象發(fā)生。產(chǎn)品送達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后,強(qiáng)烈建議您對(duì)所送達(dá)的貨品的外觀、數(shù)量、配件等方面進(jìn)行全面、仔細(xì)的現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收,KEYRANKE科冉將盡最大可能地避免交貨后再次出現(xiàn)貨損等與物流配送有關(guān)的問題。
5.技術(shù)支持:根據(jù)產(chǎn)品特性和客戶區(qū)域,應(yīng)客戶要求,KEYRANKE科冉可以提供免費(fèi)或付費(fèi)上門培訓(xùn)與技術(shù)支持(以合同約定為準(zhǔn))。在后續(xù)產(chǎn)品使用過程中,若有產(chǎn)品技術(shù)問題需要咨詢,敬請(qǐng)聯(lián)系為您服務(wù)的產(chǎn)品工程師或KEYRANKE科冉技術(shù)支持中心,我們將竭力為您提供熱情、優(yōu)質(zhì)的解答與服務(wù)。
6.質(zhì)量保證:KEYRANKE科冉保證供應(yīng)的產(chǎn)品符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),且為全新、原裝產(chǎn)品。KEYRANKE科冉按照產(chǎn)品說明書內(nèi)的質(zhì)保條件及質(zhì)保期對(duì)產(chǎn)品提供質(zhì)保承諾。
7.聲明:因廠家會(huì)在沒有任何提前通知的情況下更改產(chǎn)品包裝、產(chǎn)地或者一些附件,KEYRANKE科冉不能確??蛻羰盏降呢浳锱c科冉網(wǎng)圖片、產(chǎn)地、附件說明完全一致。只能確保為原廠正貨!并且保證與當(dāng)時(shí)市場(chǎng)上同樣主流新品一致,若科冉網(wǎng)沒有及時(shí)更新,請(qǐng)大家諒解。